西门子冰箱异响 西门子冰箱使用几天发异响 商家同意退换

2018-09-24 - 西门子冰箱

新买的西门子冰箱,使用才几天就无故出现报警声音。这样的事情被市民蒋先生遇到。青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后,西门子方面同意蒋先生退货要求。而蒋先生,因为满意于西门子善后处理,又主动提出换货,其换货要求也同样得到了西门子方面的同意。

西门子冰箱异响

新冰箱“报警”声不绝于耳

10月9日,蒋先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,他于10月3日以2855元购买的一台西门子冰箱,10月5日才正式使用,不久,“嘀嘀”报警声就不绝于耳。该声音不但意味着冰箱可能质量不合格,还影响了家人正常休息。

西门子冰箱异响

蒋先生说,10月8日,他拨打西门子全国售后服务热线,要求退货,被告知工作人员将于10月9日上门服务。10月9日,西门子一维修网点工作人员陈先生又告诉他,将于当天下午1∶00至3∶00上门服务,得知他已没有保存冰箱包装后,对方要求他付100元“包装费”,他没有同意。

接下来,双方的不愉快进一步发生。蒋先生告诉记者,他这一天等到下午4点仍然没有见到陈先生,再次拨打西门子全国售后服务热线后不久,就接到陈先生责骂电话——对方说他应该直接与其联系。蒋先生坚持要求退货,并反复说不再买西门子冰箱。

善后处理满意顾客改退为换

10月9日下午4点多,记者来到蒋先生家时,冰箱背后仍发出“嘀嘀”声音,如同报警声音。蒋先生称,陈先生刚离开,离开时仍没有同意退货时不交100元“包装费”。记者当即致电陈先生,他否认责骂过蒋先生,也否认是自己主张收100元“包装费”,“是否收,要问公司”。记者随后致电西门子全国售后服务热线,有关工作人员表示将调查后再作回复。

10月10日,西门子方面回复记者称,蒋先生所买型号冰箱没有报警功能,一般情况下应该不会有“报警”声音;蒋先生所说陈先生责骂一事可能系双方沟通不畅所致,正常情况下,公司员工不能也不会责骂顾客;对于蒋先生所提退货要求,公司给予同意,并免收100元“包装费”,几天内就给蒋先生办好所有退货手续。

不过,10月13日,记者再次询问蒋先生时,他又说,已不准备退货了,他向西门子方面提出换货后,对方已答应他了。根据他的要求,换货仍换西门子同种型号冰箱。蒋先生说,之所以改变主意,是因为西门子方面后期善后处理令他满意。

相关阅读
  • 西门子冰箱启动器 西门子冰箱使用PTC启动器的利与弊

    西门子冰箱启动器 西门子冰箱使用PTC启动器的利与弊

    2018-09-24

    “五一”来袭,西门子家电盐城区域结合劳动节的内在涵义,推出了关于“职”梦者的系列漫画。漫画讲述了不同行业“职”梦者的故事,诉说职业的梦想和情怀,并与西门子家电的系列产品进行了巧妙融合,展现西门子家电在职场路上给“职”梦者带来无限灵感,助“职”梦者成就职场梦想。西门子零度多门冰箱,用新鲜捕获灵感束手无措的摄影师在苦恼之际被冰箱里新鲜跳出的鱼激发了灵感。

  • 西门子冰箱积水 海尔和西门子冰箱差距 买哪个品牌冰箱比较好

    西门子冰箱积水 海尔和西门子冰箱差距 买哪个品牌冰箱比较好

    2018-09-24

    冰箱对于任何一个家庭来说都是必不可少的家用电器,也正因为如此,市场上有很多的冰箱品牌,其中就有海尔和西门子冰箱。现在市面上的冰箱不仅外观上变得很时尚,同样他们在设计上也是非常人性化,不过有的品牌冰箱毕竟属于高端产品,那么海尔和西门子冰箱差距是怎样的呢?以及这两款冰箱到底买哪款比较好呢?一、外观设计西门子的冰箱外观是白色的机身加上点阵窗格设计。

  • 西门子冰箱启动器 西门子冰箱使用PTC启动器的利与弊

    西门子冰箱启动器 西门子冰箱使用PTC启动器的利与弊

    2018-09-24

    “五一”来袭,西门子家电盐城区域结合劳动节的内在涵义,推出了关于“职”梦者的系列漫画。漫画讲述了不同行业“职”梦者的故事,诉说职业的梦想和情怀,并与西门子家电的系列产品进行了巧妙融合,展现西门子家电在职场路上给“职”梦者带来无限灵感,助“职”梦者成就职场梦想。西门子零度多门冰箱,用新鲜捕获灵感束手无措的摄影师在苦恼之际被冰箱里新鲜跳出的鱼激发了灵感。

  • 重庆西门子冰箱维修|西门子维修电话

    重庆西门子冰箱维修|西门子维修电话

    2018-09-24

    重庆西门子冰箱维修西门子维修电话nbsp;nbsp;中国易修网温馨提示:本平台仅提供维修信息服务,报修时请您甄别信息真伪,维修过程中如有疑问请谨慎付费;本平台不承担任何维修服务责任。主营业务:空调维修冰箱维修洗衣机维修热水器维修燃气灶维修微波炉维修电视机维修重庆卓越电器维修立足于家电维修行业、以家电企业服务单位、家电消费者群体为服务对象。